Análise SWOT (FOFA): O que é? Como Fazer?

Na era da globalização, o surgimento de novas tecnologias e o aumento da competitividade têm causado várias mudanças no mundo dos negócios. Os tempos são cada vez mais incertos para as empresas em todo o mundo, e os clientes tornam-se cada vez mais exigentes. Por isso, é fundamental que os empreendedores busquem novas estratégias para manterem seus negócios.

Assim, torna-se essencial que façam uma análise do ambiente que envolve suas empresas ou negócios, identificando as oportunidades, ameaças, forças e fraquezas que afetam o cumprimento de seus objetivos. Essa análise do ambiente só é possível com a ajuda da análise SWOT. Antes de iniciar essa análise, é necessário definir claramente os objetivos que se pretende alcançar.

O que é a Análise SWOT?

A análise SWOT foi desenvolvida por Albert Humphrey, nas décadas de 60 e 70, e é uma ferramenta muito usada para fazer uma comparação entre um determinado negócio e o negócio do concorrente. Além disso, auxilia quem a realiza no processo de tomada de decisão. Essa análise centra-se basicamente na análise do ambiente de uma empresa ou negócio.

A sigla SWOT é proveniente do inglês e suas iniciais significam Forças, Fraquezas, Oportunidades e Ameaças, que, traduzidas para o Português, resultam no termo FOFA, que são os quatro elementos chaves para a análise da empresa, do negócio e do mercado onde se está atuando.

Forças (Strengths):

São os pontos fortes da empresa ou do negócio que representam vantagens internas para a melhoria do seu desempenho em relação aos seus concorrentes. Exemplo: produtos e/ou serviços de qualidade, boa reputação do empreendedor, boa assistência aos clientes, entre outros.

Fraquezas (Weaknesses):
São os pontos fracos que constituem desvantagens internas da empresa ou do negócio em relação aos seus concorrentes, podendo influenciar negativamente no seu desempenho. Exemplo: má localização do empreendimento/negócio, preços altos, falta de qualidade nos produtos e/ou serviços, entre outros.

Oportunidades (Opportunities):
São aspectos positivos do ambiente da empresa/negócio que permitem tirar vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes, representando fatores externos que, se devidamente aproveitados pelo empreendedor, podem influenciá-lo positivamente.

Exemplo: novas necessidades do mercado, novos clientes, surgimento de novos canais de distribuição e novas tecnologias, etc.

Ameaças (Threats):
São aspectos negativos do ambiente da empresa/negócio que podem comprometer sua vantagem competitiva em relação aos seus concorrentes. Representam fatores externos que devem ser eliminados, minimizados ou evitados para não afetar negativamente o negócio.

Exemplo: concorrentes com produtos similares ou substitutos com preços baixos, entrada de novos concorrentes no mercado, dispersão geográfica dos clientes, capacidade inovadora dos clientes, etc.

A análise SWOT tem como principal objetivo avaliar os pontos fortes e pontos fracos do negócio em relação aos seus concorrentes, bem como as oportunidades e ameaças do mercado que possam causar riscos ou problemas para o negócio.

Essa análise é importante porque permite ao empreendedor não só conhecer o panorama completo do seu próprio negócio, como também dos seus concorrentes, e dos mercados em que pretende entrar ou nos quais já atua.

Representação Gráfica da Análise SWOT

A análise SWOT geralmente é representada numa matriz com quatro quadrantes, que podem ser agrupados em dois grupos principais.

O primeiro grupo corresponde aos fatores internos (pontos fortes e pontos fracos), que são aqueles em que o empreendedor tem total controle sobre eles, e o segundo grupo representado pelos fatores externos (oportunidades e ameaças) ligados ao mercado no qual o empreendedor não possui nenhum domínio.

Figura 2: Matriz da Análise SWOT

–	Positivos	Negativos
Fatores internos	Pontos Fortes	Pontos Fracos
Fatores externos	Oportunidades	Ameaças

Há mais de 3000 anos, Sun Tzu, considerado um dos maiores estrategistas militares de todos os tempos e autor do livro “A Arte da Guerra”, já dizia: “Concentre-se nos pontos fortes, reconheça as fraquezas, agarre as oportunidades e proteja-se contra as ameaças”.

Exemplo de uma Análise SWOT

	Positivos	Negativos
Fatores internos	Pontos Fortes	Pontos Fracos
	Localização estratégica Produtos e/ou serviços diferenciados Qualidade dos produtos e/ou serviços Preços competitivos	Falta de qualidade dos produtos e/ou serviços Preços altos Localização do negócio (perto da matéria-prima, perto do consumidor) Mau relacionamento com clientes Má gestão e ausência de pessoal qualificado Não cumprimento de prazos Má reputação Pouco conhecimento do negócio Produtos e serviços semelhantes aos da concorrência
Fatores externos	Oportunidades	Ameaças
	Surgimento e abertura para novos mercados Eliminação de barreiras comerciais Surgimento de novas tecnologias	Entrada no mercado de novos concorrentes Falta de acesso aos canais de distribuição Existência de produtos similares ou substitutos Algumas alianças estratégicas

Como fazer uma análise SWOT (FOFA)?

Para realizar uma análise SWOT, é essencial dividi-la em duas partes: o ambiente externo, que engloba as oportunidades e ameaças, e o ambiente interno, que aborda os pontos fortes (forças) e pontos fracos (fraquezas). Essa divisão é crucial, pois o empreendedor precisa agir de maneiras diferentes em cada caso.

Ao fazer essa análise, é importante responder às seguintes questões:

Pontos Fortes (Forças):

• O que me diferencia dos meus concorrentes?
• O que meu negócio tem de bom?
• Quais são os recursos que possuo e posso aproveitar?
• O que meus clientes acham que faço bem? Como é o meu relacionamento com eles?

Pontos Fracos (Fraquezas):

• No que preciso ficar atento?
• O que precisa ser melhorado no meu negócio?
• Onde devo me proteger?
• Em que aspectos possuo menos recursos que meus concorrentes?
• Quais são as minhas fraquezas identificadas pelos outros?

Oportunidades:

• Quais são as oportunidades externas que posso identificar?
• Quais são as necessidades do mercado?
• O que meus clientes desejam e precisam que pode se tornar uma oportunidade de negócio?
• Que tendências de mercado posso aproveitar a meu favor?
• Como posso utilizar as novas tecnologias a meu favor?
• Qual ponto fraco do meu concorrente pode se tornar uma oportunidade para mim?

Ameaças:

• Quais são as ameaças (leis, regulamentos, concorrentes) que podem me prejudicar?
• Qual ponto forte do meu concorrente pode ser uma ameaça para mim?
• Quais são as estratégias e diferenciais dos meus concorrentes?

Após responder a essas questões, o empreendedor deve identificar os problemas que podem surgir, evidenciar as causas da origem desses problemas e desenhar ações estratégicas que o ajudem na tomada de decisão e permitam alcançar melhores resultados.

É importante considerar que uma ameaça para o concorrente pode ser uma oportunidade para nós e vice-versa. Portanto, a análise SWOT deve ser um instrumento estratégico que relaciona os pontos fortes do negócio com as oportunidades e ameaças do mercado. Para que a análise seja bem-sucedida, é fundamental definir claramente os objetivos a serem atingidos.

Afinal, um ponto forte em um certo objetivo pode se tornar um ponto fraco ao buscar outro objetivo. Isso significa que, se o empreendedor se afastar dos objetivos inicialmente traçados, seus pontos fortes podem se tornar fracos.

Por isso, ao identificarmos um ponto forte em nossa análise, devemos destacá-lo ainda mais, e ao percebermos um ponto fraco, devemos agir para controlá-lo, ou, pelo menos, minimizar seu impacto. Por outro lado, é crucial monitorar e aproveitar as oportunidades de forma ágil e eficiente, ao mesmo tempo que devemos evitar as ameaças enquanto for possível.

Entretanto, ao realizar uma análise SWOT, não devemos nos concentrar apenas nos fatores internos e externos, mas também considerar o peso de cada fator em nosso negócio. Para auxiliar nessa avaliação, o empreendedor pode elaborar uma escala para avaliar o peso de cada um dos fatores, como exemplificado abaixo:

Fator	Grau de Importância
Capacidade de atendimento	Importante
Procura dos produtos e/ou serviços prestados	Pouco importante
Satisfação dos clientes	Importante
Aumento do número de clientes	Importante
Dedicação dos funcionários	Importante
Capacidade de liderança	Importante

A informação coletada durante a análise SWOT deve ser:

• Atempada: fornecida no momento certo para ser útil.
• Suficiente: para possibilitar a análise adequada.
• Transmitida pelo meio correto.
• Acima de tudo, entregue à pessoa certa.

A análise SWOT deve ser realizada formalmente uma vez por ano, mas as informações importantes devem ser monitoradas constantemente.

Oportunidades de Projetos: