Explore os diversos métodos de recolha de dados utilizados no estudo de mercado, desde a análise de dados documentais até aos inquéritos. Descubra como cada método é aplicado para obter informações valiosas sobre o público-alvo, concorrência e tendências de mercado.
1 – Análise de Dados Documentais
- Fontes Deliberadas: Produzidas intencionalmente para preservar dados para o futuro.
- Fontes Inadvertidas: Concebidas para outros fins, como exames, registos de assiduidade, fichas pessoais, jornais, actas, etc. (deve-se verificar a validade dessas fontes).
Localização dos Documentos:
Deve-se verificar a acessibilidade e confidencialidade dos documentos, pois pode haver impedimentos ao acesso.
Seleção dos Documentos:
Evitar muitas fontes deliberadas.
Análise Crítica dos Documentos
2 – Inquéritos
- Tipos de Questões => Respostas
Verbal ou Aberta:
Respostas podem ser uma palavra, uma frase ou um comentário mais longo, produzindo informações úteis, mas de difícil análise.
Fechada:
- Lista: Apresenta-se uma lista de opções, qualquer uma delas pode ser selecionada (ex: idades por décadas).
- Categoria: Escolhe-se uma entre um conjunto de categorias (ex: estado civil).
- Hierárquica: Pede-se ao inquirido que ordene itens.
- Escala: Vários níveis nos processos de escalonamento de informação.
- Quantidade: A resposta é um número.
- Grelha: Apresenta-se uma tabela ou grelha para registar respostas a uma ou mais perguntas.
Questões ao mesmo tempo
Formulação de Questões a Evitar:
Ambiguidade, Imprecisão e Suposição
- Evitar perguntas que possam ser interpretadas de maneiras diferentes.
- Exemplo: Perguntar a alguém quanto tempo despende a estudar (muito, algum, nenhum).
Memória e Conhecimentos
- Evitar perguntas que exijam recordar eventos distantes no tempo ou detalhes específicos que o entrevistado pode não lembrar.
Questões Duplas
- Evitar incluir mais de uma pergunta em uma só questão.
- Exemplo: Frequentou as aulas de Física e Matemática?
Questões com Respostas Evidentes
- Evitar perguntas óbvias ou que podem ser respondidas sem esforço.
Questões Hipotéticas e Delicadas
- Evitar perguntas que especulem sobre situações hipotéticas ou que possam ser consideradas ofensivas.
- Exemplo: Perguntar a idade pode ser considerado ofensivo; é melhor usar categorias de idade.
Características dos Questionários:
- Legibilidade: Devem ser impressos com letras legíveis.
- Instruções Claras: Devem incluir instruções precisas e fáceis de entender.
- Espaçamento Adequado: As perguntas devem estar espaçadas adequadamente para facilitar a leitura e a resposta.
- Zonas de Seleção: As opções de resposta devem estar do lado direito da folha.
- Espírito Auto-crítico: Deve ser elaborado com revisão crítica para garantir clareza e objetividade.
- Ordem das Perguntas: Devem ser organizadas com as perguntas mais sensíveis para o final.
- Adaptados à População-alvo: Devem ser adequados ao público-alvo da pesquisa.
- Questionário Piloto: Antes de aplicar o questionário final, é recomendável realizar um questionário piloto para ajustes necessários.
- Recolha de Dados Tratáveis: Devem coletar dados que possam ser tratados posteriormente, especialmente do ponto de vista estatístico.
3 – Entrevistas
- Definir os Objetivos: Estabelecer claramente os objetivos da entrevista.
- Identificar as Necessidades: Descobrir quais informações são necessárias para atingir os objetivos.
- Elaborar um Esquema de Questões: Desenvolver um roteiro com as questões a serem feitas durante a entrevista.
- Escolher o Tipo de Entrevista: Selecionar o formato de entrevista mais apropriado para os objetivos e o contexto.
- Refinar as Questões: Revisar e aprimorar as questões para garantir clareza e relevância.
- Considerar a Análise das Respostas: Antecipar a forma como as respostas serão analisadas e interpretadas.
- Elaborar o Guião: Organizar as questões em uma sequência lógica e preparar um guia para conduzir a entrevista.
- Testar o Esquema: Realizar testes preliminares para garantir a eficácia e adequação do roteiro de entrevista.
- Rever o Esquema se Necessário: Fazer ajustes no roteiro com base nos resultados dos testes e feedback recebido.
- Evitar Parcialidade: Assegurar que as questões e o processo de entrevista não sejam tendenciosos.
4 – Estudos por Observação
- Registo e Análise: Registrar e analisar os dados observados.
- Seleção do Método: Escolher o método de observação mais adequado para o estudo.
- Preparação: Planejar e preparar-se para a observação de acordo com os objetivos estabelecidos.
- Decidir o que Pretende Observar: Definir claramente o que será observado durante o estudo.
- Ponderar sobre essa Escolha: Refletir sobre a seleção feita e considerar alternativas, se necessário.
- Considerar Alternativas: Avaliar outras opções de observação antes de finalizar a escolha.
- Que Aspetos Investigar: Determinar se a observação será focada no conteúdo, processo ou interação.
- Pedir Autorização: Obter permissão, quando necessário, para realizar a observação.
- Elaborar Gráficos, Listas ou Tabelas: Preparar ferramentas para facilitar o registo dos dados observados.
- Testar e Rever o Método: Realizar testes e revisar o método de observação, se necessário.
- Preparar a Observação: Garantir que tudo esteja pronto para iniciar a observação conforme planejado.
- Tentar Passar Despercebido: Agir de forma discreta para não interferir no ambiente observado.
- Integrar o Acontecimento na Organização: Considerar como os resultados da observação serão integrados na organização.
- Não se Esquecer de Agradecer: Reconhecer a colaboração dos envolvidos e manter abertura para futuras observações, se necessário.
Estudo de Mercado:
